Điều Khoản & Điều Kiện Sunclub

Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"Sunclub", "chúng tôi" hay "nền tảng" đề cập đến dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền sunclub.lat và các tên miền liên quan.

"Người dùng", "thành viên" hay "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sunclub.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng sunclub, gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ (slot), đá gà, game bắn cá, và các trò chơi khác sẽ ra mắt trong tương lai.

Bằng việc truy cập trang web sunclub.lat, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunclub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản sunclub, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Sunclub có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống sunclub. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Không phải là nhân viên, đối tác, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên sunclub.

Sunclub có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc vi phạm điều kiện nêu trên.

Điều 3 – Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản sunclub là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Phải thông báo ngay cho sunclub nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh KYC và rút tiền không bị gián đoạn.
• Tài khoản không hoạt động trong 365 ngày liên tiếp có thể bị tính phí quản lý không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc bị đóng sau thông báo qua email/SMS.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie theo hướng dẫn.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: Sunclub hỗ trợ các phương thức nạp tiền gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp được cộng vào tài khoản sunclub trong thời gian từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp (nguyên tắc hoàn trả đồng nguồn). Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ tùy xác minh. Sunclub không thu phí xử lý rút tiền từ người dùng.

4.3 Xác minh giao dịch: Sunclub có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Trong thời gian xác minh, giao dịch có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên sunclub phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể chứng minh từ phía sunclub.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sunclub có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game được cấp phép. Sunclub không can thiệp vào kết quả.
• Giới hạn cược tối đa được hiển thị tại mỗi bàn chơi và sunclub có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng người dùng hoặc từng sự kiện.
• Trong trường hợp cược được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ (odds), sunclub có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi

Sunclub thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và giải đấu. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược một số lần nhất định (thường là 20–50 lần tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Phần lớn khuyến mãi có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được kích hoạt.
• Một khuyến mãi trên mỗi lần giao dịch: Không được áp dụng nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ.
• Sunclub bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hoặc không tùy trường hợp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng kỹ thuật cược đối nghịch hoặc tài khoản ảo sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sunclub:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug) để thu lợi không hợp lệ. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ việc khai thác lỗi phải được báo cáo ngay và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên sunclub hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu hoặc mạo danh người khác.
• Hợp tác với người chơi khác để cùng trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả game.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: tịch thu toàn bộ số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

Sunclub cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 5 năm theo yêu cầu của bản thân.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi để không quên kiểm tra thời lượng.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm thần hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay đội CSKH sunclub 24/7 qua live chat để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Sunclub nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Sunclub cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp.

Sunclub không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sunclub (sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi trang web giả mạo không phải sunclub.lat.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tối đa của sunclub đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 10 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunclub, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và thiết kế, là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của sunclub hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào của sunclub mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ sunclub. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

Sunclub bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, sunclub sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunclub sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với điều khoản đã cập nhật. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được lưu trữ và hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật lần cuối.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp Và Liên Hệ

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sunclub sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa hai bên.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ sunclub qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang sunclub.lat, hỗ trợ 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Sunclub cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.